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售后服務

    發放產品說明書幫助顧客正確選擇使用我公司的產品。

    通過各種渠道,發放顧客滿意度調查表,廣泛搜集顧客意見和市場信息。

    對顧客提出的質量問題及時分析處理,并保證給顧客明確的答復,必要時組織有關部門去現場調研,確保顧客滿意。

    與顧客保持經常性的聯系,對局外顧客進行電話回訪,通過這種方式及時征求顧客對扶正器的質量和服務的意見和改進的建議。

    對顧客以面談、信函、電話、傳真等方式進行的咨詢、提供的建議,由市場部銷售員專門解答并做好記錄。

    如顧客提出技術服務需求時,由技術部協助市場部予以解決。

    所有信息均及時反饋給公司有關部門,重要的信息提交給管理評審。

    市場部對購買本公司產品的所有顧客,建立檔案,詳細記錄其名稱、地址、電話、聯系人、每月訂購產品的規格和數量、使用本公司產品的反饋信息等。以了解顧客的定貨傾向,及時做好新的服務準備。


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